Sage Business Index: Hauptgründe für die Einführung neuer Technologien siehe Investitionsvorhaben: Smartphones und Tablets stehen auf der Einkaufsliste Haupttreiber für IKT-Investitionen sind Effizienz und Kundenmanagement Kosten sparen steht erst an dritter Stelle der Argumente für IKT-Neuanschaffungen. Wichtiger sind laut Sage Business Index Effizienz und Kundenservice (Quelle: Sage 2011).