Chatbots: Die Versicherungsbranche setzt auf digitale Assistenten 4. September 20191. März 2018 von Dirk Bongardt Die deutschen Versicherer wollen sich 2018 stärker auf dem Gebiet der Chatbot-Technologie engagieren. Alexa, Siri oder Cortana sollen dann den direkten Draht zum Kunden herstellen, speziell bei alltäglichen Fragen.
Chatbots: Deutsche misstrauen der Datensicherheit von KI-Systemen 17. Juni 202124. Juli 2017 von Roland Freist Eine neue Studie des Bitkom im Auftrag von VMware zeigt, dass die meisten Verbraucher den persönlichen Kontakt der Interaktion mit einer intelligenten Maschine vorziehen.
Künstliche Intelligenz: Das Vertrauen in KI wächst mit eigener Erfahrung 30. Mai 201730. Mai 2017 von Kathrin Jannot Es geht um künstliche Intelligenz, um die Akzeptanz der Verbraucher im Umgang mit lernenden Maschinen und um die Chancen, die sich für Unternehmen daraus ergeben: „Insights into the minds of consumers to help businesses reshape their customer engagement strategies“ hat Pegasystems Inc. seine entsprechende AI-Studie untertitelt. An der Umfrage unter 6000 Konsumenten in sechs Ländern haben …
Künstliche Intelligenz: Chatbots im Service müssen Verständnis zeigen 19. September 201717. Mai 2017 von Kathrin Jannot Im Frühjahr 2017 hat das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign eine Online-Umfrage unter kleinen, mittleren und großen Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz durchgeführt. Das Thema: Chatbots. Die Ergebnisse liegen nun vor, Kernbotschaft ist: Chatbots versprechen im Service Erfolg, wenn es gelingt, künstliche Intelligenz noch mehr zu emotionalisieren und gleichzeitig lernend eine …
Influencer-Umfrage: 2017 muss sich der Mobilmarkt etwas einfallen lassen 7. Januar 201731. Dezember 2016 von Redaktion MittelstandsWiki Eine schöne Nachricht zum Jahresschluss: Oliver Schonschek, unser News Analyst im MittelstandsWiki, ist unter den 76 Super Influencers, die von der Mobile-Marketing-Plattform Tune um „Mobile predictions 2017“ gebeten wurden: „Where is mobile going in 2017?“ Zu den Trends, die sich in den Antworten abzeichnen, gehören Chatbots und Artificial Intelligence, neue Schnittstellen der Interaktion (Voice etc.), …
Freie Software: Auf code.gov stehen die ersten Open-Source-Projekte 8. November 2016 von Roland Freist Auf der Website code.gov, welche die freie Software der US-Regierung und ihrer Behörden sammeln soll, sind die ersten Einträge aufgetaucht. Derzeit findet man dort 44 Projekte, die im Auftrag der verschiedenen Ministerien, des Präsidentenbüros oder auch der Nasa entwickelt wurden.
Skype: Bots können sich in Gruppengespräche einklinken 31. Mai 202112. Juli 2016 von Dirk Bongardt Microsoft hat eine Reihe von Weiterentwicklungen für Skypes Bot-Plattform angekündigt. So können Bots künftig auch an Gruppengesprächen teilnehmen und mit den menschlichen Gesprächspartnern dort interagieren. Über die neue Funktion „Cards“ können Bots auch Bilder in die Konversation einfließen lassen: Beispielhaft sind in der Mitteilung Fotos von Hotels und Hotelzimmern zu sehen, die ein Bot reisewilligen …
