SecIT: Externe Zugriffe sind das Geschäftsrisiko der IoT-Wirtschaft 8. September 202110. März 2018 von Matthias Tüxen Fernwartung ist das Servicegeschäft, das mit dem Internet der Dinge aufblüht. Zugriff von außerhalb bringt aber immer auch Sicherheitsrisiken mit sich. Darüber sollten sich nicht nur Kunden, sondern auch Anbieter klar sein.
Künstliche Intelligenz: Das Vertrauen in KI wächst mit eigener Erfahrung 30. Mai 201730. Mai 2017 von Kathrin Jannot Es geht um künstliche Intelligenz, um die Akzeptanz der Verbraucher im Umgang mit lernenden Maschinen und um die Chancen, die sich für Unternehmen daraus ergeben: „Insights into the minds of consumers to help businesses reshape their customer engagement strategies“ hat Pegasystems Inc. seine entsprechende AI-Studie untertitelt. An der Umfrage unter 6000 Konsumenten in sechs Ländern haben …
IfM Bonn: Das Auslandsgeschäft mit Dienstleistungen wächst 28. September 202026. Mai 2017 von Redaktion MittelstandsWiki Eine Tendenz, die sich seit geraumer Zeit abzeichnet, beim Handwerker ebenso wie im Mittelstand und in Großunternehmen, findet nun ihre Bestätigung: Verkaufsunternehmen wandeln sich zu Dienstleistern, und das Servicegeschäft gewinnt an Bedeutung. Konkrete Zahlen aus dem Export hat jetzt das Institut für Mittelstandsforschung (IfM) Bonn analysiert.
Künstliche Intelligenz: Chatbots im Service müssen Verständnis zeigen 19. September 201717. Mai 2017 von Kathrin Jannot Im Frühjahr 2017 hat das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign eine Online-Umfrage unter kleinen, mittleren und großen Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz durchgeführt. Das Thema: Chatbots. Die Ergebnisse liegen nun vor, Kernbotschaft ist: Chatbots versprechen im Service Erfolg, wenn es gelingt, künstliche Intelligenz noch mehr zu emotionalisieren und gleichzeitig lernend eine …
Augmented Reality: Re’flekt gibt Servicetechnikern Einblick ins Pumpsystem 14. Juni 20233. Mai 2017 von Kathrin Jannot Als erster Vakuumpumpenhersteller testet die Leybold GmbH derzeit die Möglichkeiten von Augmented Reality bei Wartung, Reparatur und Schulung. Das Unternehmen kann dabei bereits auf erste Erfahrungen zurückgreifen, die es seit 2016 mit AR-Anwendungen bei seinem trockenen Pumpensystem Dryvac gemacht hat. Dabei hat sich gezeigt, dass die Daten für Kunden und Servicetechniker einen Zusatznutzen bieten.
Künstliche Intelligenz: T-Systems integriert lernende AI-Dienste 16. Oktober 202324. März 2017 von Kathrin Jannot T-Systems erweitert seine Cloud Services um eine KI-Komponente: Amelia, die künstliche Intelligenz von IPsoft wird in das Portfolio integriert. Sie kann mit Menschen und anderen Systemen in Echtzeit kommunizieren und sich an vorherige Interaktionen erinnern. Das soll den Nutzern eine wesentliche Beschleunigung ihrer Geschäftsprozesse und Qualitätsverbesserungen im Service bringen.
Internet of Things: Das Internet der Dinge wird ein Servicegeschäft 13. Februar 202426. November 2015 von Roland Freist Im Jahr 2016 werden weltweit voraussichtlich rund 6,4 Mrd. vernetzte Geräte in Gebrauch sein, das wären dann 30 % mehr als 2015.