Implisense, Teil 2: Gründer müssen auch profane Probleme anpacken 27. November 202310. September 2015 von Michael J.M. Lang Im ersten Teil dieses Interviews schilderte uns Dr. Andreas Schäfer, CEO und Mitgründer der Implisense GmbH seine Geschäftsidee. Im zweiten Teil geht es jetzt um den Weg von der Idee zum realen Unternehmen, die neu gewonnenen Kunden des Start-ups, die gesammelten Erfahrungen und natürlich die Pläne für die Zukunft. Außerdem wie immer: Elementare Tipps für …
CeBIT 2015: Der Außendienst bekommt Aufträge per Smartwatch 9. Januar 202320. März 2015 von Dirk Bongardt Schritte zählen, Anrufe signalisieren, den Puls messen – so stellen sich die meisten eine Smartwatch im Einsatz vor. Heidelberg Mobil zeigte auf der CeBIT (Halle 2, Stand A10), wie sich die immer beliebteren smarten Armbanduhren auch im Business-Umfeld sinnvoll einsetzen lassen – in diesem Fall als Ergänzung für das von Heidelberg Mobil entwickelte WorkBook, ein …
Industrie 4.0: M2M schafft neue Servicemodelle im Mittelstand 21. April 202114. November 2014 von Redaktion MittelstandsWiki Der Mittelstand musste sich in jüngster Zeit nachsagen lassen, dass er den Wandel zur Industrie 4.0 geradezu ignoriere. Dem könnte nun eine neue Studie abhelfen, die exceet Secure Solutions und M2M-Concepts gemeinsam gestartet haben. Vorrangig interessiert war die Erhebung an bereits realisierten M2M-Projekten mittelständischer Unternehmen. Die Kernfrage hierzu lautete: Was hat es gebracht?
Global Service Jam: Massenhaft ausprobieren klappt am besten 6. Februar 20234. März 2014 von Redaktion MittelstandsWiki Vernünftige Margen sind heute oft nur mehr im Service zu erzielen. Aber wie? „Ausprobieren“ lautet das Credo der Jammer, die sich vom 7. bis zum 9. März 2014 wieder zum Global Service Jam zusammenfinden. Echtzeitkollaboration, Thema, Zeitrahmen – mehr braucht es nicht. Und ein paar Tausend Teilnehmer auf der ganzen Welt.
Kundenbefragung: Möbelhauskunden klagen über schlechte Beratung 6. September 202116. Januar 2014 von Sabine Philipp Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) wollte mit einer im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv durchgeführten Kundenbefragung wissen, wie es um Angebot, Preis, Beratung und Service in den Möbelhäusern bestellt ist. Offenbar stellt die teils mangelnde Beraterkompetenz das größte Defizit dar.
Lean Services 2014: Aachen sucht Studienteilnehmer im Servicegeschäft 23. März 202127. Dezember 2013 von Sabine Philipp Das FIR an der Rheinisch-Westfälischen Technischen Hochschule (RWTH) Aachen sucht Teilnehmer für eine Benchmarking-Studie zum Thema Lean Services. Sie setzt sich aus einem Fragebogen und gegebenenfalls einem anschließenden Telefoninterview zusammen. Auf dieser Grundlage erarbeitet das FIR Fallbeispiele, die von einem Konsortium beurteilt werden. Dabei werden fünf Unternehmen ausgesucht, die durch die Umsetzung ihres Servicegeschäfts aus …
Deutsche Gesellschaft für Qualität: Zuverlässigkeit ist das Zeichen für guten Service 23. Juni 202027. November 2013 von Sabine Philipp Die Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ) und die Innofact AG wollten in einer Umfrage bei 1000 Verbrauchern wissen, was guten Service ausmacht. Das Ergebnis zeigt klare Präferenzen.
