Teil eines Customer Relationship Managements (CRM) ist immer auch die komplette Protokollierung aller stattgefundenen Korrespondenz mit den Kunden. Die CRM-Lösung delight crm 1.0 von der delight software GmbH hilft deshalb bei der Erfassung aller Telefonate, Briefe, E-Mails und SMS.
Neben den Adressdaten kann der Anwender von delight crm 1.0 zu den Geschäftspartnern jeweils Bilder, Firmenlogos, Dokumente sowie ein Journal zu der geführten Korrespondenz anlegen. Für Mitarbeiter, Kunden, Räume und Geräte lässt sich zudem ein grafischer Terminkalender führen. Gleichzeitig lassen sich automatisch Terminbestätigungen per E-Mail oder per SMS verschicken und Aufgabenlisten verwalten. Kontakte lassen sich nach Bedarf in Gruppen unterteilen.
Zu den weiteren Funktionen gehören Geburtstagslisten, die Anruferkennung, eine Serienbrief- und Etikettenfunktion, das Editieren eigener Zusatzfelder, die Synchronisation mit MS Outlook, ein Kampagnenmanagement, die Unterstützung mehrerer Datenbanken wie MySQL sowie eine Dublettenprüfung. Eine Standardlizenz für einen Einzelnutzer soll 122 Euro kosten. Nähere Informationen zu dem Produkt sind unter www.delight.ch/ zu finden (Quelle: delight software gmbh/OSC).
