Künstliche Intelligenz: Chatbots im Service müssen Ver­ständnis zeigen

Im Früh­jahr 2017 hat das X [iks] In­stitut für Kom­muni­kation und Service­Design eine Online-Umfrage unter kleinen, mitt­leren und großen Unter­nehmen aus Deutsch­land, Öster­reich und der Schweiz durch­geführt. Das Thema: Chat­bots. Die Ergeb­nisse liegen nun vor, Kern­botschaft ist: Chat­bots ver­sprechen im Service Erfolg, wenn es ge­lingt, künst­liche In­telli­genz noch mehr zu emotio­nali­sieren und gleich­zeitig lernend eine …

Zeit­erfassung: Die digitale Stech­uhr arbeitet mit RFID-Schlüssel­anhängern

Viele Unter­nehmen, die flexible Arbeits­zeiten einge­führt haben oder ihren Doku­mentations­pflichten zum Mindest­lohn nach­kommen müssen, schlagen sich mit der Zeit­erfassung herum, die nun ebenso flexibel sein müsste. Für solche Fälle hat das Elektronik­versand­haus ELV die Lösung TimeMaster auf den Markt gebracht, die mit RFID-Schlüssel­anhängern arbeitet: Der Trans­ponder bucht den Mit­arbeiter per Radio Frequency Identi­fication am Erfas­sungs­terminal …

Anlagenbau: System­lösung macht kleine Steuerungs- und Schalt­anlagen einfacher

Modulari­sierung, Standardi­sierung und Auto­mati­sierung sind die drei effektiv­sten Strate­gien, mit denen der Anlagen­bau heute über­flüssige Kosten kappen kann. Das funk­tio­niert im Großen wie im Kleinen. Jüngstes Bei­spiel: indi­viduelle Steu­erungs- und Schalt­anlagen. Hier­für hat Rittal ein Sammel­schienen­system auf den Markt gebracht, das un­kompliziert ver­schiedene Schalt- und Schutz­geräte aufnehmen kann.

Mittelstand im Umbruch: Unter­nehmer aus der Region zeigen, wie der digitale Wandel klappt

Gestern ist in Köln eine Ver­anstaltungs­reihe ge­startet, mit der die Deutsche Tele­kom die Digi­tali­sierung im Mittel­stand in den Re­gionen voran­treiben will. „Mittel­stand im Um­bruch“ sind die Vor­träge und Work­shops übertitelt. Die all­gegen­wärtigen Be­rührungs­ängste wolle man „mit den neuen Techno­logien ab­bauen, in dem wir den Mehr­wert der digi­talen Trans­formation an ganz kon­kreten Bei­spielen auf­zeigen“, er­klärt dazu …

Mobile Security: iPhones mit Con­tainer be­kommen die Behörden­zulassung

Ein spezielles Krypto­handy ist er­fahrungs­gemäß zwar für die Kanzlerin ratsam, aber nicht für alle, die im öffent­lichen Dienst ar­beiten, eine prak­tikable Lösung. Dennoch müssen Mobil­geräte gerade in diesem Bereich be­sonders hohe An­forderungen an die In­formations­sicherheit er­füllen und sollten vom Bundes­amt für Sicher­heit in der Infor­mations­technik (BSI) für den dienst­lichen Ein­satz genehmigt sein. Mit einem Containerkonzept …