Kundenbindung per Telefon: Kunden anrufen und mit Service nachsetzen Menschen kaufen von Menschen, betont Andrea Jülichs, Spezialistin für Dialogmarketing. Die persönliche Stimme am Telefon bleibt daher das Mittel der Wahl, wenn es darum geht, Kunden zu binden und sich in Erinnerung zu rufen. Wie Sie dabei am besten punkten, verrät dieser Schwerpunktbeitrag.
Haftung bei Datenlecks: Geschäftsführer haften für sichere Firmendaten Ein Sicherheitsleck im IT-System ist schlimm genug. Für Geschäftsführer kann der Datenverlust obendrein teuer werden, denn in der Regel steht er in der Haftungsfrage als Erster am Pranger. Sabine Philipp hat für diesen Schwerpunktbeitrag bei Peter Böhret von Kroll Ontrack nachgehakt.
GEMA, VG Wort & Co., Teil 1: Was Unternehmer die Kunstnutzung kostet Jede etablierte Kunstform hat in Deutschland ihre eigene Verwertungsgesellschaft. Sie verwaltet die Nutzungsrechte jeweils zentral und schüttet den Erlös an die Mitglieder aus. In vielen Fällen regelt für Unternehmen eine Agentur die Rechtefrage – nicht aber, wenn z.B. auf der Betriebsfeier eine CD läuft.
Notebook-Plattformen: Was AMD-Notebooks von Intel unterscheidet In der Gunst der Geschäftskunden liegt AMD weit hinter Intel, ist aber keineswegs ganz abgeschlagen. Mit dem Turion Ultra will der Chiphersteller nun ins Firmenumfeld vorstoßen. Uli Ries stellt die aktuellen Notebook-Plattformen vor und Eszter Morvay von IDC verrät, ob der Puma Centrino gefährlich wird.
Familienpflegezeit: Wenn die Pflege Arbeitskräfte abzieht Einmal mehr schlägt das Gesundheitswesen auf die Wirtschaft durch, zwar indirekt, aber kräftig: Mitarbeiter, die pflegebedürftige Angehörige zu Hause haben, können bis zu sechs Monate Freistellung verlangen. Wer unter welchen Bedingungen ein Anrecht darauf hat, erläutert dieser Schwerpunktbeitrag.
Ausbilden: Fachlich und persönlich für Azubis geeignet Im eigenen Betrieb selber ausbilden ist gar nicht so schwer, auch wenn es auf den ersten Blick so aussieht, als müssten sich Unternehmen durch sämtliche Paragrafen von Handwerksordnung und Berufsbildungsgesetz wühlen. Damit das nicht im Weg steht, bieten IHK und Handwerkskammern fundierte Beratung.
IT-Vertrag: Glatte Implementierung dank klarem Vertragstext IT-Projekte sind meist schwierig genug. Damit am Ende alles seinen Zweck erfüllt, sollten zwischen den Geschäftspartnern Fristen, Verantwortung, Rechte und Pflichten sauber schriftlich fixiert sein. Worauf beim IT-Vertrag konkret zu achten ist, verrät dieser Schwerpunktbeitrag von Sabine Philipp.
