IT-Cloud-Index Mittelstand Q1/2013
CRM on demand kommt im Mittelstand an

IT-Cloud-Index Mittelstand Q1/2013, © techconsult
IT-Cloud-Index Mittelstand Q1/2013

Mit den Ergebnissen der Befragung zum ersten Quartal 2013 spiegelt der IT-Cloud-Index wiederholt eine Steigerung der Etablierung der Cloud-Technologie unter mittelständischen Anwenderunternehmen wieder. Der Cloud-Markt ist dabei durch eine stabile und kontinuierliche Entwicklung geprägt. Immer mehr mittelständische Unternehmen setzen sich mit Cloud-Lösungen auseinander.

Besonders hervorzuheben ist dabei die Nachfrage nach CRM-Lösungen aus dem SaaS-Portfolio. 32 % der befragten mittelständischen Unternehmen hatten in den letzten drei Monaten CRM-Lösungen aus der Wolke im Einsatz. Im vierten Quartal 2012 hatten bereits über 16 % der befragten Unternehmen angegeben, CRM-Lösungen als Software as a Service eingesetzt zu haben. Im Vergleich zum aktuellen Quartal ist ein Anstieg von 16 Prozentpunkten bezogen auf den Einsatz von CRM-on-demand-Anwendungen zu verzeichnen.

Für Max Schulze vom durchführenden Marktforschungsinstitut techconsult wird sich die Nachfrage nach CRM-Lösungen auf SaaS-Basis im Mittelstand noch verstärken:

„CRM-on-Demand-Vorreiter wie Salesforce.com haben durch Ihren Erfolg viele kleine Anbieter aus dem Boden sprießen lassen, die es dem Mittelstand erlauben, punktuell auf seine Bedürfnisse zugeschnittene Kundenmanagementlösungen zu mittelstandskonformen Preisen zu finden. Wichtig ist dabei, dass kleine und mittelständische Unternehmen durch CRM-Lösungen basierend auf dem SaaS-Modell den Anschluss zu den neuen IT-Trends und -Technologien nicht verlieren. Themen wie Social CRM, die anfangs nur im Enterprise-Sektor durch große Anbieter wie Oracle und SAP vorangetrieben wurden, haben heute viele kleine CRM-Anbieter aufgegriffen und adressieren damit die Kundengruppe Mittelstand. Auch das Thema Mobility wird in Form von nativen Apps abgedeckt, wodurch die Nutzer mobilen Zugriff mit den gängigsten mobilen Betriebssystemen auf das CRM-System erhalten.“

Mit dem IT Cloud Index präsentieren techconsult und HP Deutschland in Kooperation mit vier renommierten Partnern – Concat, Janz IT, Bechtle und Cancom – eine Langzeituntersuchung zur Stellung von Cloud Computing in mittelständischen Anwenderunternehmen. Die aktuellen Studienergebnisse werden auf dem Cloud-Portal www.it-cloud-index.de veröffentlicht. Zudem bietet das Portal interessierten Unternehmen über ein Benchmark-System einen Einblick in die tatsächliche Umsetzung von Cloud-Lösungen und den erzielten Vorteilen.

Der IT-Cloud-Index Mittelstand ist ein Projekt von HP und techconsult. (Quelle: techconsult/yc)