Business Performance Index: Das Geschäft läuft besser als seine Prozesse

Im aktuellen Business Performance Index Mittelstand Dienstleistung 2013 erkennt sich die Servicebranche mit gemischten Gefühlen. Einerseits sind die wichtigsten Indikatoren der techconsult-Langzeitstudie deutlich gesunken, andererseits könnte das sogar einer besonders hohen Auslastung geschuldet sein. Sorgen bereitet den Analysten eher der Umstand, dass sich das Feld bedrohlich spreizt: Die Top 10 entwickeln sich klar gegen den Trend und der Abstand der Schlusslichter wird zunehmend größer. (Quelle: techconsult/hg)