CRM starten: Mit Customer Relationship Management starten Weil jede Datenbank nur so gut ist wie ihre Pflege, ist es gerade bei CRM-Software wichtig, dass die Mitarbeiter von Anfang an damit klar kommen. Dann am Ende sind sie es, die mit Kunden in Kontakt stehen. Außerdem gibt dieser Schwerpunktbeitrag einen Überblick über die wichtigsten Software-Anbieter.
Freie Software, Teil 2: Ob sich Open Source für den Mittelstand lohnt Gegenüber freier Software spielen kommerzielle Lösungen oft den Faktor Support heraus. Dabei stehen Open-Source-Communities bei Updates oft sogar besser da, gerade wenn es um IT-Sicherheit geht. Worauf Unternehmen achten sollten, damit die Folgekosten gering bleiben, sagt dieser Schwerpunktbeitrag.
CRM-Lösungen: Wie CRM-Software sich ins Unternehmen fügt Lösungen fürs Customer Relationship Management können mit Kundenbeziehungen klug und konsequent umgehen. Das klappt in der Praxis aber nur, wenn die Systeme im Unternehmen einander verstehen, betont CRM-Profi Wolfgang Schwetz in diesem Schwerpunktbeitrag von Sabine Philipp.
Freie Software: Für Unternehmen wird freie Software attraktiv Open Source erobert das Geschäftsleben, ob als Linux, bei der Servertechnologie oder im Bereich Business-Anwendungen. Hjalmar Hiemann, IT-Leiter bei der Wirtschaftsförderung Region Stuttgart, erläutert in diesem Schwerpunktbeitrag von Sabine Philipp, warum offene Standards zukunftssicherer sind.
Open-Source-Anbieter auswählen: Was Open-Source-Dienstleister bieten müssen Der steigende Kostendruck macht quelloffene Software für viele mittelständische Unternehmen attraktiv. Fähige Lösungen gibt es genug. Wichtig ist aber auch der Support. Worauf es bei der Anbieterwahl sonst noch ankommt, listet der Beitrag von Sabine Philipp. Mit dabei: bewährte Anlaufstellen im Web.
CRM als Unternehmensstrategie: Kundenbeziehungen wollen gepflegt sein Eigentlich ist Customer Relationship Management (CRM) eine gute Sache. Nur sollten Unternehmen nicht vergessen, dass Software allein wenig hilft. Effektive Kundenbindung ist vielmehr eine Strategie, die gelebt werden muss, betont Wolfgang Schwetz in diesem Grundsatzbeitrag von Sabine Philipp.
Datenrettung bei Softwarefehlern: Recovery-Software muss um Erlaubnis bitten Bei logischen Schäden, wenn Softwarefehler die Festplatte außer Betrieb setzen, können die richtigen Rettungsprogramme helfen. Was sie können müssen und was sie nicht dürfen, erklärt dieser Schwerpunktbeitrag. Mit dabei: eine kompakte Liste mit brauchbarer Wiederherstellungssoftware.
