Aus der Vielfalt der Produktivität
Von Henrik Groß, techconsult
Effizientes Client Management wird immer schwieriger: Viele Mitarbeiter arbeiten nicht mehr nur mit einem PC oder Notebook, sondern nutzen auch Smartphones und Tablet-PCs, die von der IT-Abteilung gepflegt werden wollen. Trends wie Consumerization of IT (CoIT) und Bring Your Own Device (BYOD) unterstützen dies zusätzlich. Die Client-Landschaft erreicht somit einen bisher nicht dagewesenen Level der Heterogenität – und ein Ende ist noch nicht in Sicht. Daher wird es umso wichtiger, die Clients effizient zu verwalten.
Die von techconsult für die Client Management Studie 2012 befragten mittelständischen Unternehmen geben an, dass sie vom Einsatz mobiler Endgeräte und einem zentralen Client Management profitieren würden bzw. dies erwarten. Der Nutzen, den fast drei Viertel der befragten Mittelständler darin sehen, liegt in der gesteigerten Produktivität durch eine höhere Flexibilität in der Endgerätewahl und die zeit- und ortsunabhängige Arbeitsbewältigung.
Wer Client sagt, sagt auch Management
Auch die Mitarbeiter in diesen Unternehmen stehen mobilen Endgeräten und deren produktivem Einsatz positiv gegenüber und sprechen sich für den Einsatz aus. Insgesamt gaben rund 70 % aller befragten Unternehmen an, dass sich ihre Mitarbeiter wünschten, unabhängig vom Endgerät jederzeit mobil arbeiten zu können. Überdurchschnittlich stark ausgeprägt ist dieser Trend in Versorgungsunternehmen sowie in der Telekommunikationsbranche.
Telekommunikationsunternehmen sowie Energie- und Wasserversorger wünschen sich am meisten eine freie Gerätewahl. (Bild: techconsult)
Wenn Unternehmen ihren Mitarbeitern dieses mobile Arbeiten ermöglichen, kommen sie somit zwangsläufig zu einem zentralen Client Management: Nur so lassen sich Verwaltungsaufwand und dadurch entstehende Kosten in der IT-Abteilung minimieren und gleichzeitig die verschiedenen Endgeräte effizient verwalten. Die Einsparpotenziale, die Unternehmen dadurch erzielen können, werden auf bis zu 40 % geschätzt.
Ergebnisse im Überblick
Die Client Management Studie 2012 im Auftrag von Microsoft Deutschland sieht die monatliche Auskopplung der Ergebnisse in Form von Market Papers vor. In der Studie wurden 260 Ansprechpartner in mittelständischen Unternehmen mit 20 bis 2000 Mitarbeitern befragt. Die Studienergebnisse sind themenorientiert in folgenden Market Papers erschienen:
- Client Management revolutioniert – ortsunabhängige Endgeräteverwaltung mit Effizienzsteigerung
- Integration mobiler Endgeräte – Client Management über den klassischen PC hinaus
- Compliance und Security Anforderungen – effiziente Umsetzung für alle Clients rund um die Uhr
- Kostenoptimierte Client-Verwaltung – zentrales Management und Standardisierung heterogener Infrastrukturen