Client Management Studie 2012, Market Paper 4, Teil 2

Aus der Vielfalt der Produktivität

Von Henrik Groß, techconsult

Effizientes Client Management wird immer schwieriger: Viele Mitarbeiter arbeiten nicht mehr nur mit einem PC oder Notebook, sondern nutzen auch Smartphones und Tablet-PCs, die von der IT-Abteilung gepflegt werden wollen. Trends wie Consumerization of IT (CoIT) und Bring Your Own Device (BYOD) unterstützen dies zusätzlich. Die Client-Landschaft erreicht somit einen bisher nicht dagewesenen Level der Heterogenität – und ein Ende ist noch nicht in Sicht. Daher wird es umso wichtiger, die Clients effizient zu verwalten.

Die von techconsult für die Client Management Studie 2012 befragten mittelständischen Unternehmen geben an, dass sie vom Einsatz mobiler Endgeräte und einem zentralen Client Management profitieren würden bzw. dies erwarten. Der Nutzen, den fast drei Viertel der befragten Mittelständler darin sehen, liegt in der gesteigerten Produktivität durch eine höhere Flexibilität in der Endgerätewahl und die zeit- und ortsunabhängige Arbeitsbewältigung.

Wer Client sagt, sagt auch Management

Auch die Mitarbeiter in diesen Unternehmen stehen mobilen Endgeräten und deren produktivem Einsatz positiv gegenüber und sprechen sich für den Einsatz aus. Insgesamt gaben rund 70 % aller befragten Unternehmen an, dass sich ihre Mitarbeiter wünschten, unabhängig vom Endgerät jederzeit mobil arbeiten zu können. Überdurchschnittlich stark ausgeprägt ist dieser Trend in Versorgungsunternehmen sowie in der Telekommunikationsbranche.

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Telekommunikations­unternehmen sowie Energie- und Wasser­versorger wünschen sich am meisten eine freie Geräte­wahl. (Bild: techconsult)

Wenn Unternehmen ihren Mit­arbeitern dieses mobile Arbeiten ermöglichen, kommen sie somit zwangs­läufig zu einem zentralen Client Manage­ment: Nur so lassen sich Ver­waltungs­aufwand und dadurch ent­stehende Kosten in der IT-Abteilung minimieren und gleich­zeitig die verschiedenen End­geräte effizient verwalten. Die Einspar­potenziale, die Unter­nehmen dadurch erzielen können, werden auf bis zu 40 % geschätzt.

Ergebnisse im Überblick
Die Client Management Studie 2012 im Auftrag von Microsoft Deutschland sieht die monatliche Auskopplung der Ergebnisse in Form von Market Papers vor. In der Studie wurden 260 Ansprechpartner in mittelständischen Unternehmen mit 20 bis 2000 Mitarbeitern befragt. Die Studienergebnisse sind themenorientiert in folgenden Market Papers erschienen:

  1. Client Management revolutioniert – ortsunabhängige Endgeräteverwaltung mit Effizienzsteigerung
  2. Integration mobiler Endgeräte – Client Management über den klassischen PC hinaus
  3. Compliance und Security Anforderungen – effiziente Umsetzung für alle Clients rund um die Uhr
  4. Kostenoptimierte Client-Verwaltung – zentrales Management und Standardisierung heterogener Infrastrukturen

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