Nutzerführung im Online-Shop optimieren

Der Erfolg eines Webshops hängt neben dem Kundenvertrauen in die Sicherheit auch von der Art der Benutzerführung ab. Trotzdem belegen Studien seit Jahren immer wieder, dass viele Webshops die Grundregeln der Nutzerführung und Bedienbarkeit nicht beachten. Die Trusted Shop GmbH bietet nun einen kostenlosen Schnelltest für Shopbetreiber an.

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Die Betreiber von Webshops können mit dem Schnelltest im Internet unter www.trustedshops.de/ ein komprimiertes Expertenwissen in 15 Kernfragen nutzen, so die Trusted Shops GmbH. Als Ergebnis erhält der Betreiber Hinweise, wie dringend Verbesserungen auf der jeweiligen Webseite sind. Zudem ermöglicht es der Test, die Schwachstellen in ihren Grundzügen zu erkennen. Die Auswertung erhält man in Echtzeit. Zu jeder Frage zeigt ein Balken an, wie man die Antwort bewerten kann. Im Anschluss erfährt man, wie es um die Usability des Shops insgesamt bestellt ist. Die im Test behandelten Bereiche umfassen unter anderem die Startseite, Produktseiten, Suchfunktion, Warenkorb und Allgemeines wie Ladezeiten.

Laut Anbieter muss man sich zur Teilnahme am Test weder mit persönlichen Daten noch mit der Shop-Webadresse registrieren. Detailanalysen bietet die Trusted Shops GmbH in einem Usability-Audit für 599 Euro an. Dabei erhält der Shopbetreiber einen individuellen Usability-Bericht, der Stärken und Schwächen in über 75 Einzelkriterien aufzeigen und zudem Optimierungsvorschläge und Handlungsempfehlungen für die kontinuierliche Weiterentwicklung des Shops enthalten soll (Quelle: Trusted Shops GmbH/OSC).