Telefonische Erreichbarkeit regeln

Mit einer ASP-Lösung will die byon gmbh & co. kg Unternehmen die Möglichkeit bieten, die Erreichbarkeit der Mitarbeiter zu sichern, indem Anrufe variabel an verschiedene Rufnummern weitergeleitet werden können.

Die Mietlösung byon corporatecall soll als Sprachportal unter anderem die Funktionen eines virtuellen Call Centers sowie voice2mail und fax2mail Lösungen vorhalten. Anwender können auf globale und individuelle Adressbücher zugreifen. Für spezielle Branchen wie Verlage, Healthcare und Callcenter gibt es eigene Branchenlösungen. Bei Bedarf soll byon corporatecall auf das jeweilige Unternehmen angepasst werden können.

Ziel des ASP-Angebotes ist es laut Stephan Trautmann, Geschäftsführer von byon, die internen und externen Kommunikationsstrukturen eines Unternehmens zu vereinheitlichen und diese möglichst effizient zu strukturieren. Die Funktion zur Sicherstellung der Erreichbarkeit der Mitarbeiter soll zu einem umfangreichen Angebot an Mehrwertdiensten gehören, zu denen klassische Servicerufnummern, individuelle Erreichbarkeitskonzepte und Ansagesysteme zählen (Quelle: byon gmbh & co. kg/OSC).