Interaktive Kundenansprache in Echtzeit möglich

Online-Shops sollen durch den Einsatz der Customer-Targeting-Lösung netmind value plus von der Mindlab GmbH ihre Besucher gezielter ansprechen und so den Online-Umsatz um bis zu 35 Prozent steigern können.

Bei netmind value plus soll es sich um eine Verkaufsförderungslösung handeln, die eine interaktive Kundenansprache in Echtzeit ermöglicht. Der Besucher eines Webshops soll dadurch zielgruppengenaue Angebote erhalten und in die Cross- und Upselling-Prozesse eingebunden werden. Anstelle von passiven Daten über das Nutzerverhalten würde netmind value plus interaktiv auf den möglichen Kunden eingehen. Dabei soll die Software wie ein virtueller Verkäufer agieren und eine Beratungsleistung wie in einem herkömmlichen Geschäft erlauben.

Neben steigender Online-Umsätze könnten auch Kundenzufriedenheit und -bindung verbessert werden. Marketing-Aktionen sollen sich der Besuchergruppe entsprechend optimieren lassen. Mindlab bietet mit netmind nach eigenen Angaben eine umfassende Suite für Webanalyse und -reporting und unterstützt so den Erfolg von Websites. Die netmind-Suite soll aus den Komponenten Business Reporting, Scenario Building und Customer Targeting bestehen (Quelle: Mindlab GmbH/OSC).