Systemhaus erweitert ERP-Software um UC-Merkmale

Medialine verquickt Winline mit Estos
Medialine verquickt Winline mit Estos

Estos hat seine Kooperation mit dem ITK-Systemhaus Medialine AG intensiviert. Im Rahmen der Partnerschaft verschränkt Medialine die ERP-Lösung Winline von Mesonic mit den Unified-Communications-Produkten des Starnberger Softwarehauses Estos. Mit der kombinierten Lösung sollen Mitarbeiter beispielsweise bei einem Anruf direkten Zugriff auf alle relevanten ERP-Daten erhalten. Dies soll in mittelständischen Unternehmen Arbeitsabläufe vereinfachen und die Serviceorientierung erhöhen.

Mesonic Winline ist eine ERP-Komplettlösung, die von Medialine bei mittelständischen Unternehmen implementiert wird. Die webbasierte und modulare Anwendung kann zur Abbildung aller betriebswirtschaftlichen Geschäftsprozesse in den Bereichen Finanzbuchhaltung, Anlagenbuchhaltung, Kostenrechnung, Warenwirtschaft, Auftragsbearbeitung sowie Lohn und Gehalt genutzt werden.

Durch die Zusammenarbeit von Estos und Medialine soll Winline nun um Unified-Communications-Funktionalitäten erweitert werden. Für Kunden von Medialine sind sämtliche Personenstammdaten ihrer Geschäftskontakte bei einem Telefonanruf direkt auf dem Monitor verfügbar. Parallel können auch weitere Winline-Parameter – beispielsweise offenen Posten, letzte Bestellungen, Vertriebskennzahlen oder Informationen aus der Finanzbuchhaltung – angezeigt werden. Realisiert wird die Lösung mit den Estos-Softwares Pro Call Enterprise und Meta Directory.

Estos Pro Call soll alle Vorteile klassischer CTI-Lösungen – z.B. Komfort-Wahlhilfe, Hotkey-Wahl, Gesprächsjournal – und zahlreiche neue Dienste – z.B. Präsenz-Management mit Kalenderintegration, Instant Messaging – bieten. Der Zugriff auf die ERP-Stammdaten von Winline erfolgt über Meta Directory, einen LDAP-basierten Verzeichnisdienst. Neben der reinen Darstellung von Informationen über Pro Call können zudem bestimmte CRM-Funktionalitäten direkt aus dem Estos-Produkt initiiert werden, ohne dass die ERP-Lösung hierfür aufgerufen werden muss. So lassen sich wahlweise Support-Anfragen eröffnen oder auch CRM-Historien-Einträge anlegen. Unternehmens- und branchenspezifische Anpassungen können vorgenommen werden.

Martin Hörhammer, Vorstand der Medialine AG: „Wir sind froh, mit Estos einen etablierten und zugleich sehr innovativen Partner für das Thema Unified Communications zu haben. Zukünftig werden wir dank der neuen integrierten Funktionen für Winline von Mesonic weitere zusätzliche Absatzpotenziale, insbesondere im mittelständischen Segment erschließen.“

Die mit den Estos-Produkten kombinierte ERP-Software Winline ist bei der Medialine AG zu Preisen ab 89 Euro pro Monat und Benutzer erhältlich. (Quelle: Estos GmbH/GST)