Bonusprogramme zur Kundenbindung: Wie kleine Händler mit Bonusprogrammen punkten Das Motto für den Mittelstand heißt: konzentrieren, statt streuen. Wahllos verteilte Vorteile bringen gar nichts. Nur ein Kundenkreis, der sich Preisnachlässe verdient hat, hat sie auch verdient. Und erst dann bringt der Rabatt den erhofften Gegenbetrag an Kundenbindung. Alles andere ist zu teuer.
Verdachtskündigung: Wann eine Verdachtskündigung gültig ist Auch wenn sich die Öffentlichkeit über einen Hinauswurf wegen „Bagatelldiebstahl“ gern empört – der tatsächliche Wert entwendeter Waren spielt im Grunde überhaupt keine Rolle. Worauf es ankommt, ist das gestörte Vertrauensverhältnis. Sabine Wagner erläutert ein entsprechendes Urteil des LAG Berlin-Brandenburg.
Burnout: Wie Unternehmen dem Burnout zuvorkommen Ausgebrannte Mitarbeiter rotieren noch eine Zeitlang, bevor sie kollabieren, aber längst bringen sie nichts Gutes mehr zustande. Bei steigenden Fallzahlen ist es angebracht, einen drohenden Burnout rechtzeitig zu erkennen. Nicht zuletzt nimmt der Gesetzgeber das Unternehmen in Sachen Arbeitsschutz in die Pflicht.
Alexander Bredereck/1. Interview : Was das Arbeitsrecht zu Sabbaticals sagt Eine berufliche Auszeit von drei Monaten bis zu einem ganzen Jahr – das wär’s doch! Damit es keine bösen Überraschungen gibt, müssen sich Unternehmen und Arbeitnehmer allerdings über die arbeitsrechtlichen Rahmenbedingungen im Klaren sein. Fachanwalt Alexander Bredereck erklärt im Interview, worauf zu achten ist.
Microsoft Office 365, Teil 4: Wie leicht der Wechsel auf Office 365 ist Mit der Cloud rückt eine saubere Büroserverlösung auch für kleine Unternehmen in greifbare Nähe. Die Probeanmeldung ist in fünf Minuten gemacht, und bei Wohlgefallen verwandelt sich die Testversion im Handumdrehen in die volle Produktivvariante. Diese Microsite probiert Microsoft Office 365 fast in Echtzeit.
Low Performer: Wann Low Performer gehen müssen Faustregel ist: Wenn der Mitarbeiter regelmäßig die Arbeitsleistung um mehr als ein Drittel unterschreitet, kann er sich auf die Kündigung gefasst machen. Allerdings ist die Beweisführung nicht immer einfach. Sabine Wagner erklärt außerdem, wie Sie Bremser im Vorfeld erkennen und gar nicht erst mitschleppen.
Volker Dineiger: Wann bestellte Ware neu oder gebraucht ist Viele Kunden haben im Online-Handel schon ein Problem, wenn die Verpackung beschädigt ist. Umgekehrt sind Produkte, die der Kunde zurückschickt, für den Händler ein Ärgernis. Rechtsanwalt Volker Dineiger setzt auseinander, wann Ware neu oder gebraucht ist – und welche Rolle die Verpackung spielt.
