Crowdsourcing im IT-Kundendienst: Wie IT-Service per Crowdsourcing funktioniert Privatanwender, Selbstständige, Handwerker und kleinere Büros arbeiten meist mit einer bunt zusammengewürfelten IT ohne Serviceverträge. Bei Notfällen und Problemen kann man sich mittlerweile aber Spezialisten per Crowdsourcing suchen, die solange an der Sache dranbleiben, bis es wieder klappt.
Mitarbeiter begeistern: Warum manche Mitarbeiter ihr Bestes geben Unternehmen können die Zukunft nur dann erreichen, wenn sie die Intelligenz und die volle Schaffenskraft der besten Talente für sich gewinnen. Denn der Markt ist gnadenlos. Und die Kunden kennen kein Pardon. Doch nur begeisterte Mitarbeiter können auch Kunden begeistern. Zufriedenheit ist zu wenig.
Elektromobilität: Wer sagt, dass Elektrofahrzeuge immer Autos sind? Ein Umstieg auf neue Antriebsarten ist unausweichlich. Die Bundesregierung hat diese Dringlichkeit erkannt und die Elektromobilität fest in ihren Plänen zu Klimaschutz und Energiewende verankert – allerdings, so die Kritik von Thomas Grübel, mit einem folgenschweren Fehler: Elektroroller bleiben außen vor.
Digitaler Wandel trotz IT-Fachkräftemangel: Warum der Mittelstand 4.0 gute IT-Dienstleister braucht Das zurzeit größte Innovationshemmnis ist das fehlende Digital-Know-how. Es fehlen Software-Entwickler und Produktmanager, die z.B. Automatisierungsprojekte realisieren könnten. Ob es gelingt, den Weg zur Industrie 4.0 zu beschreiten, hängt nicht zuletzt vom Markt für IT-Dienstleistungen ab.
Enterprise Mobility Solutions: Wie Versicherer ihren Vertrieb auf mobile umstellen Der Continentale Versicherungsverbund weiß seine bewährten Vertriebsteams auch in Online-Zeiten zu schätzen. Über 1000 externe und 400 interne Profis sollten sicheren Mobilzugriff auf Mails, Kontakte und Verträge erhalten. Gelungen ist das mit der MobileIron-Plattform und dem AppConnect-Containersystem.
Kreative Werbegeschenke: Welche Werbegeschenke Kunden überraschen Kunden wollen heute fasziniert, erfreut und begeistert sein. Die Größe des Budgets ist dabei zweitrangig. Wichtig sind vor allem clevere, kreative Ideen. Am stärksten wirken personalisierte Kundengeschenke als individuelles Dankeschön. Stella Hirschlich erklärt, was bei der Auswahl zu bedenken ist.
Printwerbemittel: Wie Printwerbemittel im Kundenkontakt wirken In Japan werden Visitenkarten wie Geschenke empfangen. Und auch sonst kommt kein Multichannel-Marketing ohne handfeste Druckerzeugnisse aus, zur sicheren Kundeninformation und als kleine Aufmerksamkeit. Das klassische Give-away im Weihnachtsgeschäft ist der Kalender mit Firmenlogo fürs neue Jahr.
