10 Verstärker fürs Online-Empfehlungsmarketing: Was Kunden zu Online-Empfehlungen anregt Likes auf Twitter und Facebook sind die virale Währung der Gegenwart. Diese Bonuspunkte können Unternehmen im Social Web ganz gezielt einsammeln. Anne M. Schüller zeigt zehn gangbare Wege auf, wie das funktioniert, vom Social-Media-Button über die Influencer-Ansprache bis zu Pay with a Tweet.
Online-Bonitätsprüfung: Wo die Bonitätsprüfung mit Facebook funktioniert Das Scoring von Schufa und anderen Auskunfteien ist für viele Kreditnehmer ein Ärgernis. Für den Online-Handel und bei schnellen Kleinkrediten ist diese Art der Risikoprüfung außerdem oft nicht aktuell genug. Neue Bonitätsbewertungen, erklärt Ralph Behnke, arbeiten bereits mit Big und Social Data.
Elektronische Kataloge: Wie Wohnmobile passendes Zubehör finden Kataloge zu wälzen, ist ein eigenes Vergnügen – aber nicht für Urlauber, die genau das richtige Ersatzteil oder Extra für ihr Reisemobil suchen. Darum hat Hymer einen Online-Katalog als elektronisches Schaufenster aufgesetzt, der zu jedem Modell genau und aktuell die richtigen Resultate anzeigt.
Eigentumsvorbehalt als Sicherheit im Warenhandel: Wo der Eigentumsvorbehalt seine Tücken hat „Wir behalten uns das Eigentum an der gelieferten Sache bis zur vollständigen Zahlung vor.“ So oder so ähnlich beginnen die AGB-Klauseln zum Eigentumsvorbehalt. Der Verkäufer sichert sich damit einen Herausgabeanspruch für den Fall, dass der Kunde nicht bezahlt. Hierzulande ist das gang und gäbe, im Ausland aber oft ganz anders.
Preisbindung im Online-Handel: Wie Online-Shops mit der Preisbindung umgehen Gesetzlich festgeschriebene Preise gibt es nur in einigen Nischenmärkten, etwa beim Handel mit Büchern, Arzneimitteln oder Tabakwaren. Gewiefte Online-Shop-Betreiber, sagt Benjamin Patock, können die Wettbewerbsnachteile der Preisbindungen aber mit ein wenig Geschick in Pluspunkte verwandeln.
Order Convenience: Wo das Internet der Dinge bereits Realität ist Der Kühlschrank, der selbstständig Milch nachbestellt, hat seine Parallele im Badezimmer: Die auf der letzten CeBIT vorgestellte Gillette-Box kann direkt per Knopfdruck am Apparat neue Klingen nachbestellen. Aber auch in der Warenauslieferung eröffnet die Kommunikation Machine to Machine neue Wege.
ERP im Online-Handel: Was ERP-Systeme für Online-Shops mitbringen müssen Hinter jedem erfolgreichen Online-Handel steht ein fähiges ERP-System. Es sorgt dafür, dass das Unternehmen alle Abläufe im Griff behält, vom Einkauf über Lager und Logistik bis zu Verkauf und Rechnungsstellung. Sabine Philipp erklärt die wichtigsten Kriterien einer guten E-Commerce-Warenwirtschaft.
