Bonusprogramme zur Kundenbindung: Wie kleine Händler mit Bonusprogrammen punkten Das Motto für den Mittelstand heißt: konzentrieren, statt streuen. Wahllos verteilte Vorteile bringen gar nichts. Nur ein Kundenkreis, der sich Preisnachlässe verdient hat, hat sie auch verdient. Und erst dann bringt der Rabatt den erhofften Gegenbetrag an Kundenbindung. Alles andere ist zu teuer.
Volker Dineiger: Wann bestellte Ware neu oder gebraucht ist Viele Kunden haben im Online-Handel schon ein Problem, wenn die Verpackung beschädigt ist. Umgekehrt sind Produkte, die der Kunde zurückschickt, für den Händler ein Ärgernis. Rechtsanwalt Volker Dineiger setzt auseinander, wann Ware neu oder gebraucht ist – und welche Rolle die Verpackung spielt.
Sicherheit im E-Commerce, Teil 2: Was den Online-Vertrieb einbruchssicher macht Neben SSL setzen sichere Webshops vor allem auf die Verschlüsselung und Virtualisierung der Kundendaten. Ganz ausgeklügelte Lösungen erkennen ihre Kunden sogar an der Art, den Mauszeiger zu bewegen. Und eine ordentliche Zwei-Faktor-Authentifizierung ist mittlerweile sogar als Cloud-Service zu haben.
Sicherheit im E-Commerce: Wie Online-Shops ihre Kundendaten schützen Webshops müssen zwar keine Ladendiebe fürchten, die die Auslage abräumen. Dennoch gilt es, das E-Commerce-Angebot möglichst gut abzusichern. Denn ein Klau von Kundendaten und Bezahlinformationen bringt rechtliche Probleme mit sich und kann empfindlich teuer kommen.
Andreas von Harsdorf: Wer Funktionen für Online-Shops programmiert Zuerst hätte sich Andreas von Harsdorf mit lukullium.de beinahe die Finger verbrannt. Dass ein Webshop für Gourmets professionelle Shop-Entwicklung braucht, war ihm klar. Dass kleine Shops eine eigene Sorte Dienstleister brauchen, merkte er erst später. Im Interview berichtet der Gründer von seinen Erfahrungen.
Donald Rein/2. Interview: Wer auf Facebook Motorrad fährt Der schaut neuerdings immer öfter im sachsen-anhaltischen Allstedt vorbei. Genauer gesagt: auf der Facebook-Unterseite von Team Rein Motorsport, die Firmeninhaber Donald Rein eingerichtet hat. Im Interview erzählt er, warum sich die Sache trotz Mehrarbeit für das Geschäft auszahlt.
Social Advertising, Teil 2: Wie man Facebook-Anzeigen schaltet Facebook wird gerade zum wichtigsten Werbemedium im Internet. Doch nicht nur die Reichweite ist riesig, auch die Konkurrenz um die besten Werbeplätze. Um im Social Web einen Anzeigenerfolg zu landen, brauchen Sie eine gute Strategie, genaue Zielgruppenkenntnisse und die Hilfe von Analysewerkzeugen.
