Im Umgang mit Unternehmenssoftware brauchen die Mitarbeiter immer wieder Ad-hoc-Hilfe, nicht nur bei der Einführung, sondern im laufenden Betrieb. Damit solche Unterstützung sofort parat ist, gibt es Hilfesimulationen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die aber erst einmal erstellt sein wollen. Zu diesem Zweck gibt es jetzt eine Lösung von Cosmo Consult: cc|scout zeichnet Arbeitsabläufe per Knopfdruck auf.
Das Ergebnis lässt sich in Microsoft Word editieren und dann automatisch innerhalb der jeweiligen Anwendung in allen gewünschten Formaten und in bis zu 19 Sprachen zur Verfügung stellen. Das funktioniert laut Cosmo Consult für nahezu alle Windows- und webbasierten Geschäftsanwendungen. Der Microsoft-Dynamics-Partner hat cc|scout in Zusammenarbeit mit Epilogue Systems entwickelt. Die Prozess- und Screen-Capture-Engine macht es möglich, mit Microsoft Word automatisch Screenshots und Ablaufsimulationen der Tätigkeiten zu erstellen, die live auf dem Bildschirm stattfinden.
Auf diese Weise entstehen relativ rasch und unkompliziert kurze Schritt-für-Schritt-Arbeitshilfen ebenso wie Audio- und Videosimulation oder detaillierte Verfahrensbeschreibungen. Außerdem kann man in cc|scout bereits bestehende Anleitungen importieren und wie alle anderen Hilfedokumente kontextbezogen bereitstellen. Die Antworten auf die jeweiligen Nutzerfragen sind dann per Sofortmenü nur zwei Mausklicks entfernt.
