Heise RegioConcept

Customer Experience — Die richtigen Tools für die Kundenkommunikation

Ob Sie an der Customer Experience schrauben oder ganz old-school-mäßig den Kundendienst verbessern – die ganze Palette von Erfahrungen, die Menschen mit Ihrem Unternehmen machen, ist heute ein, wenn nicht der zentrale Erfolgsfaktor. Angesichts unsicherer Kundenloyalität und kürzerer Produktzyklen werden nämlich besonders die allerersten Phasen der Customer Journey – Aufmerksamkeit und [...]

Der Keyword-Planer von Google ermöglicht eine kostenlose Recherche und Analyse der aktuellen Suchanfragen bei Google. Zudem stellt er dar, wie häufig die Konkurrenz die Suchbegriffe ebenfalls einbucht und wie hoch die aktuellen Kosten pro Klick sind. Damit ist das Tool nützlich für SEO und die Optimierung der eigenen Anzeigen. Voraussetzung für die Recherche ist [...]

Die Datenschutzgrundverordnung, kurz DSGVO, nähert sich ihrem Stichtag: Nach zweijähriger Übergangszeit müssen ab dem 25. Mai 2018 Unternehmen ihre Prozesse im Umgang mit Daten transparenter gestalten und Kunden in ihren Datenschutzerklärungen genaue Auskunft geben, was mit ihren Daten passiert und wie sie die Nutzung widerrufen können. Was das neue europäische Datenschutzrecht für Website-Betreiber bedeutet, [...]

Seit dem 29. April 2018 führt Google AdWords™ auf seiner neuen Oberfläche auf der Seite „Empfehlungen“ Anzeigenvorschläge auf, die die Nutzer in der Form übernehmen oder aber auch ablehnen können. Die Übernahme der Anzeigenvorschläge sollen die Anzeigenleistung einer Kampagne im Suchnetzwerk voraussichtlich steigern. Drei Anzeigen sind besser als zwei Google [...]

Wenn Sie ganz sicher sind, dass Ihnen ohnehin für jeden freien Job ein Dutzend hochtalentierter junger Fachkräfte die Tür einrennt, dann brauchen Sie hier nicht weiterzulesen. Jene Mittelständler hingegen, die leichte (42 Prozent) oder erhebliche (11 Prozent) Umsatzeinbußen durch Fachkräftemangel befürchten, müssen sich bei der Personalsuche wohl einiges einfallen lassen. Helfen könnte hierbei Mobile [...]

P.S. Heise RegioConcept betreut und berät seit dem Jahr 2001 kleine und mittlere Unternehmen (KMU) aus ganz Deutschland, wenn es um die Darstellung in den neuen Medien geht. Homepages, Image-Videos, Werbung in den Verzeichnismedien dasoertliche.de und dastelefonbuch.de sowie Suchmaschinenmarketing (SEM) und Suchmaschinenoptimierung (SEO) gehören zum Portfolio. Das MittelstandsWiki erarbeitet regelmäßig redaktionelle Inhalte nach journalistischen Maßstäben für den Online Marketing Blog von Heise RegioConcept.