NPS — Kundenzufriedenheit messen mit dem Net Promoter Score
„Was denken meine Kunden über mich? Wie zufrieden sind sie? Und würden sie mich weiterempfehlen?“ – Diese Fragen beschäftigen viele Unternehmer, doch ist es nicht immer leicht an diese Werte heranzukommen. Im Internet gibt es viele Bewertungssysteme und Möglichkeiten für die Erstellung einer eigenen Umfrage. Es gibt aber eine ganz einfache Fragestellung, die schon [...]
Google hat einige Updates für seine Plattform Google My Business vorgenommen. Sie können nun in Ihrem Unternehmensprofil ein Willkommensangebot, ein Logo und Titelbild sowie einen Kurznamen hinterlegen. Was genau die Neuerungen beinhalten und wie Sie diese selbstständig vornehmen können, erklären wir Ihnen in diesem Blogbeitrag. Willkommensangebot für Ihre Kunden [...]
Instagram ist zur Zeit eines der am schnellsten wachsenden sozialen Netzwerke, während speziell Facebook in letzter Zeit Verluste hinnehmen muss. Das schnelle Wachstum und die überwiegend jungen Nutzer machen das Netzwerk auch für Unternehmen interessant. In Deutschland sind monatlich rund 15 Millionen Nutzer aktiv. Zudem finden sich hier 26 Prozent der 14- bis 29-Jährigen [...]
Jeder Besucher Ihrer Website, der eine Weile draufbleibt und sich dann auch noch – per internen Links – kreuz und quer durch die Seiten klickt, ist ein richtig großartiger Besucher! Er ist nämlich nicht nur kurz auf Sie aufmerksam geworden, sondern hat auch Interesse gezeigt. Das macht ihn oder sie bereits zum Teil der [...]
Man konnte es schon vor drei Jahren ahnen: Mit Facebooks Like-Button auf einer kommerziellen Website sitzt man quasi auf Dynamit. Für das endgültige Urteil in dem immer noch offenen Rechtsstreit hat jetzt der Europäische Gerichtshof (EuGH) klare Leitplanken aufgestellt. Danach sind Webseitenbetreiber mitverantwortlich, wenn Facebook die Daten von Nutzern ohne deren Zustimmung sammelt. Die [...]
P.S. Heise RegioConcept betreut und berät seit dem Jahr 2001 kleine und mittlere Unternehmen (KMU) aus ganz Deutschland, wenn es um die Darstellung in den neuen Medien geht. Homepages, Image-Videos, Werbung in den Verzeichnismedien dasoertliche.de und dastelefonbuch.de sowie Suchmaschinenmarketing (SEM) und Suchmaschinenoptimierung (SEO) gehören zum Portfolio. Das MittelstandsWiki erarbeitet regelmäßig redaktionelle Inhalte nach journalistischen Maßstäben für den Online Marketing Blog von Heise RegioConcept.