IBSG Omnichannel Banking: Deutsche mögen Mobile Banking besonders

Die Cisco-Studie „IBSG Omni­channel Banking“ kommt zu dem Er­gebnis, dass deutsche Kunden zu­nehmend auf vir­tuelle Kanäle wechseln. So bevor­zugten 67 % schon Web-Anwendungen für Trans­aktionen und mobile Banking wollen bereits 20 % nutzen – das ist mehr als in jedem anderen Land. Laut Cisco wollen die Be­fragten Mobile Banking vor­wiegend zur Echt­zeit­kontrolle ihrer Aus­gaben sowie für das …

Mitarbeiterkommunikation, Folge 1: Kommunikationsmangel führt zur inneren Emigration

Zwei von drei deutschen Arbeitnehmern arbeiten nur nach Vorschrift, jeder Vierte hat innerlich sogar bereits gekündigt. Das zeigt die jährliche Gallup-Studie für 2011. Der dadurch verursachte gesamt­volkswirtschaft­liche Schaden betrage zwischen 122,3 und 124,0 Mrd. Euro pro Jahr, warnen die Gallup-Experten. Wir sprachen mit dem Journalisten und Kommunikations­trainer Lutz Deckwerth über die Gründe für das geringe Engagement der …