Industrialisierte Kundenbetreuung nutzt den Kunden 26. Oktober 202025. Mai 2009 von Michael J.M. Lang Weil Standards fehlen und Kundendaten in Handarbeit gepflegt werden, verfehlen viele Unternehmen ihre Wachstumsziele. Auch die Servicequalität ist geringer als nötig. Jeder dritte Betrieb in Deutschland investiert deshalb verstärkt in die Reorganisation („Industrialisierung“) bestehender Prozesse und verspricht sich so positive Vertriebseffekte. Das zeigt eine gemeinsame Studie der Steria Mummert Consulting und des Instituts für Management- …
Auftragsminus im Baugewerbe von real 9,1 Prozent 23. Oktober 201925. Mai 2009 von Michael J.M. Lang Im März 2009 hatte das Bauhauptgewerbe mit einem Auftragsrückgang um reale 9,1 % gegenüber dem März letzten Jahres zu kämpfen. Dabei nahm die Baunachfrage im Hochbau um 13,3 % und im Tiefbau um 4,6 % ab. Der Rückgang fiel damit im März deutlich niedriger aus als in den Vormonaten Februar (-17,5 %) und Januar (-24,4 %). Mittelt man die Rückgänge …
Krise verändert Erwartungen an ideales Unternehmen 5. Mai 202625. Mai 2009 von Michael J.M. Lang Derart umfassende politische und wirtschaftliche Ereignisse, wie die derzeitige Wirtschaftskrise, bleiben nicht ohne Auswirkungen auf die Vorstellungen der Menschen, wie die Wirtschaft idealerweise zu funktionieren hätte. Die Erwartungen an das Handeln von Unternehmen, Institutionen und an Marken verändern sich nachhaltig und beinhalten zunehmend gesellschaftspolitische Forderungen. Das ist das Ergebnis einer Studie der internationalen Strategieberatung BBDO …
Tarifverhandlungen am Bau beendet 12. Oktober 202024. Mai 2009 von Michael J.M. Lang In den frühen Morgenstunden des Samstags gingen die Tarifverhandlungen im Bauhauptgewerbe zwischen der IG Bau und dem Zentralverband Deutsches Baugewerbe (ZDB) mit einem Schlichtungsergebnis zu Ende. Danach sollen die Löhne und Gehälter für die rund 700.000 Beschäftigten der Branche zum 1. Juni 2009 um 2,3 % und zum 1. April 2010 erneut um 2,3 % erhöht werden. Für den …
Horst Köhler als Bundespräsident wiedergewählt 10. Oktober 202223. Mai 2009 von Michael J.M. Lang Der bisherige Bundespräsident Horst Köhler wurde heute, am Samstag den 23. Mai 2009 von der 13. Bundesversammlung bereits im ersten Wahlgang im Amt bestätigt. Köhler, der von Union und FDP nominiert worden war, erhielt 613 von 1221 gültigen Stimmen und erreichte damit exakt die zur Wahl erforderliche absolute Mehrheit. Mit Horst Köhler wird auch die nächsten …
Contract-Caterer spüren Wachstumsbremse 12. Oktober 202022. Mai 2009 von Michael J.M. Lang Einem kräftigen Umsatzplus von 6,1 % im Jahr 2007 folgte für die Cateringbranche ein schwächeres 2008 mit nur noch 4,6 % Umsatzwachstum. Das meldete heute die Redaktion des Branchenblatts gv-praxis. Besonders die Erhöhung der Lebensmittelpreise machten den Vertragscaterern in Unternehmen, Kliniken, Heimen und Schulen zu schaffen.
Deutschland beim Online-Shoppen auf viertem Platz 22. Oktober 201922. Mai 2009 von Michael J.M. Lang Deutsche kaufen nicht nur gerne ein, sie benutzen dazu auch immer öfter das Internet statt lokale Läden. 42 % der Bundesbürger haben im vergangenen Jahr bereits im Internet eingekauft. Der EU-Durchschnitt liegt bei 24 %. Das Angebot im Netz übertrifft jedes Kaufhaus, die Internet-Shops haben rund um die Uhr geöffnet und Preise können leicht verglichen werden. In …
