Lean Services 2014: Aachen sucht Studienteilnehmer im Servicegeschäft 23. März 202127. Dezember 2013 von Sabine Philipp Das FIR an der Rheinisch-Westfälischen Technischen Hochschule (RWTH) Aachen sucht Teilnehmer für eine Benchmarking-Studie zum Thema Lean Services. Sie setzt sich aus einem Fragebogen und gegebenenfalls einem anschließenden Telefoninterview zusammen. Auf dieser Grundlage erarbeitet das FIR Fallbeispiele, die von einem Konsortium beurteilt werden. Dabei werden fünf Unternehmen ausgesucht, die durch die Umsetzung ihres Servicegeschäfts aus …