Servicemarketing: IT-Dienstleister arbeiten an den Kundenbedürfnissen vorbei 4. Oktober 202220. Mai 2015 von Bernhard Schoon IT-Dienstleister gehen nicht optimal auf die Bedürfnisse ihrer Kunden ein: Angebot und Bedarf unterscheiden sich vor allem in der Art der Services und in der Leistungsabrechnung.
Ad Injection: Chrome-Erweiterungen sind anfällig für Malware 3. Mai 202112. Mai 2015 von Dirk Bongardt Mehr als 5 % aller Suchanfragen kommen von infizierten Rechnern. Das ist das Ergebnis einer Studie, die Google von Juni bis Oktober 2014 gemeinsam mit der Berkeley-Universität und weiteren Fachleuten durchgeführt hat. Speziell Software und Erweiterungen, die per Ad Injection Werbeanzeigen in herkömmliche Websites einbetten, waren Thema der Studie.
Verwaltungsmodernisierung: Schweizer Behörden sind Open-Source-Anhänger 3. Mai 202112. Mai 2015 von Roland Freist Alle drei Jahre führen der Schweizer Fachverband swissICT (ICT steht für „Infomation and Communication Technology“) und die Swiss Open Systems User Group /ch/open eine Umfrage zur Open-Source-Nutzung bei Behörden und Unternehmen durch. Die diesjährigen Ergebnisse zeigen, dass seit 2012 der Einsatz von quelloffener Software deutlich zugenommen hat und quasi zum Normalfall geworden ist.
E-Government: Online-Angebote der Behörden sind selten bürgernah 6. August 202510. Mai 2015 von Dirk Bongardt Die digitalen Angebote der Kommunen bieten viel Lesestoff, ersparen dem Bürger aber kaum Behördengänge – zu diesem Ergebnis kommen die Verfasser der Studie „E-Government in Deutschland – eine Bürgersperspektive“, durchgeführt von McKinsey & Company. Das Beratungsunternehmen hat dazu die Angebote von zehn Städten unter die Lupe genommen, die bei einer Vorgängerstudie aus dem Jahr 2012 …
Open-Source-Software: Behörden wechseln kaum aus Kostengründen 3. Mai 20218. Mai 2015 von Roland Freist Wenn öffentliche Verwaltungen auf Open-Source-Software umsteigen, spielen finanzielle Gründe nur eine geringe Rolle. Das ist das Ergebnis einer Studie, die Dimiter Toshkov und Alexander van Loon an der Universität Leiden in den Niederlanden durchgeführt haben. Stattdessen seien der politische Wille und das Engagement einzelner Personen ausschlaggebend.
Einzelhandel: Ladengeschäfte sind stark in der Kundenbindung 3. Mai 20215. Mai 2015 von Bernhard Schoon Obwohl die Zahl der reinen Online-Käufer stetig wächst, bevorzugen die Konsumenten immer noch den Einkauf im Laden: 44 % wollen Produkte anfassen und gleich mitnehmen.
Onlinebanking: Die Türkei ist Europa-Champion im Mobile Banking 3. Mai 20215. Mai 2015 von Roland Freist In Europa ist die Türkei das Land, in dem die meisten Kunden Mobile Banking betreiben. Dort geben 65 % der Befragten an, ihre Bankgeschäfte von unterwegs zu erledigen, weitere 20 % planen das fürs nächste Jahr.
