Kundengewinnung und Kundenbindung: Treue Kunden wollen kurze Verträge 8. Mai 20148. Mai 2014 von Sabine Philipp Beim Kauf von vertragsgebundenen IT-Angeboten sind den Kunden vor allem die Vertragslaufzeit und hochwertige Geschenke wichtig. Zu diesem Ergebnis kommen Forscher der Kühne Logistics University (KLU) in einer aktuellen Studie. Dabei stellten sie aber auch fest, dass Geschenke nicht immer die besten Kunden anziehen.