Kundengespräche auf der Messe: Wie aus Messekontakten Kunden werden Ein Interessent, der sich dem Messestand nähert, ist keine Oma, die sich nicht über die Straße traut. Es gibt bessere Ansprachen als „Kann ich Ihnen helfen?“. Marzena Sicking sagt, wie Sie Kontakte erfolgreich in Aufträge verwandeln. Das Kunststück besteht darin, den potenziellen Kunden zu Wort kommen zu lassen.
Bonusprogramme zur Kundenbindung: Wie kleine Händler mit Bonusprogrammen punkten Das Motto für den Mittelstand heißt: konzentrieren, statt streuen. Wahllos verteilte Vorteile bringen gar nichts. Nur ein Kundenkreis, der sich Preisnachlässe verdient hat, hat sie auch verdient. Und erst dann bringt der Rabatt den erhofften Gegenbetrag an Kundenbindung. Alles andere ist zu teuer.
Volker Dineiger: Wann bestellte Ware neu oder gebraucht ist Viele Kunden haben im Online-Handel schon ein Problem, wenn die Verpackung beschädigt ist. Umgekehrt sind Produkte, die der Kunde zurückschickt, für den Händler ein Ärgernis. Rechtsanwalt Volker Dineiger setzt auseinander, wann Ware neu oder gebraucht ist – und welche Rolle die Verpackung spielt.
Anne M. Schüller: Wie man verlorene Kunden zurückgewinnt Als Händler oder Dienstleister steht man täglich immer vor zwei großen Herausforderungen: neue Kunden zu gewinnen und alte nicht zu verlieren. Den Bestand zu halten, ist klar die bessere Strategie. Was Firmen tun können, um doch noch die verlorenen Käufer zurückzugewinnen, erklärt Anne M. Schüller im Interview.
Cloud-Services: Was Unternehmen in die Cloud auslagern Bald wird sich wohl kein Unternehmen mehr eigene IT leisten als unbedingt nötig. Über die Datenleitung gemietete Dienste übernehmen heute schon einen Großteil der EDV. Vom Markt für Cloud Computing berichtet diese Microsite: Was als waghalsige Technologie begann, ist auf dem besten Weg in die Normalität.
Mobile Business, Teil 1: Was mobile Anwendungen möglich machen Das Segment boomt. Fieberhaft basteln Softwarehäuser ihre Produkte auf Mobilvarianten für die Arbeit unterwegs um. Außerdem hat bald jeder brauchbare Dienst schon die passende App im Angebot. Ein aktueller Rundflug über den Markt und seine neuesten Entwicklungen.
Social Advertising, Teil 2: Wie man Facebook-Anzeigen schaltet Facebook wird gerade zum wichtigsten Werbemedium im Internet. Doch nicht nur die Reichweite ist riesig, auch die Konkurrenz um die besten Werbeplätze. Um im Social Web einen Anzeigenerfolg zu landen, brauchen Sie eine gute Strategie, genaue Zielgruppenkenntnisse und die Hilfe von Analysewerkzeugen.
