Digitalisierung in der Baubranche: Wo die Baubranche bereits auf digital umgestellt hat Baufirmen und die Digitalisierung – langsam bewegt sich etwas in der Traditionsbranche. Ein Praxisbeispiel zeigt, wie sich das gesamte Sortiment in einer übersichtlichen Katalog-App abbilden lässt. Und wie der Außendienst unterwegs mithilfe digitalisierter Prozesse unkompliziert Aufträge ins CRM eingibt.
Personalisiertes E-Mail-Marketing: Wann sich der Einstieg ins E-Mail-Marketing lohnt Auch Firmen ohne Standbein im E-Commerce verfügen meist über ausreichend Kundendaten, um dort gezielte Angebote zu platzieren. Damit das klappt, ist es jedoch nötig, diese Daten zu konsolidieren und für den Newsletter-Workflow aufzubereiten. Der Mailing-Erfolg steht und fällt mit der Datenqualität.
Preisverhandlung: Wann Kunden Billiges links liegen lassen Schnäppchen und Rabatte sind keine gute Lösung. Preisdumping ist nur ein Ausdruck von Ideenlosigkeit und mangelhafter Beschäftigung mit dem, was die Kunden wirklich bewegt, sagt Anne M. Schüller. Dabei gibt es fünf Wege, wie man der Rabattfalle entkommt: vier normale und einen ganz besonderen.
Business Process Management: Wer aus Daten individuelle Düfte macht Auch ein Familienunternehmen mit gut 100 Mitarbeitern profitiert von moderner Datenhaltung. Dank einer sauberen Prozesslösung hat die Produktion am Standort Hamburg neue Abläufe sofort im Griff und kann Düfte, ätherische Öle und Aromen zielgerichtet nach den Vorgaben seiner Kunden entwickeln und produzieren.
Unternehmens- und Führungskultur: Was die Spitze vom Mittelmaß unterscheidet Dass manche Unternehmen top sind, während andere mühsam ihre Kennzahlen halten, liegt an der Strategie. Das weiß jeder. Aber es stimmt nicht. Ob bei Umsatz oder Ertrag, im Service oder in der Innovation – die Strategie ist überall ähnlich. Der Unterschied liegt in der Unternehmens- und Führungskultur.
Kunden befragen: Wann Kunden ehrliche Antworten geben Nur die Kunden selbst können Auskunft darüber geben, wo sie der Schuh drückt. Online-Kundenbefragungen sind zwar einfach zu machen, aber unzuverlässig in den Ergebnissen. Am besten treffen Unternehmen den Punkt mit einer einzigen, ganz gezielten Frage. Die Antwort darauf sollten sie ernst nehmen.
Innovation im Rechenzentrum: Wer sein Rechenzentrum im Schaukasten zeigt Nicht jeden Besucher von Meckenbeuren lockt das Ravensburger-Spieleland. Es gibt manche, die kommen eigens, um sich ein hochmodernes Rechenzentrum im Live-Betrieb mit Varianten vorführen zu lassen. Geschäftsführer Jan Moll erklärt, wie es zu diesem ungewöhnlichen Datacenter-Showroom gekommen ist.
