Innovation im Rechenzentrum: Wer sein Rechenzentrum im Schaukasten zeigt Nicht jeden Besucher von Meckenbeuren lockt das Ravensburger-Spieleland. Es gibt manche, die kommen eigens, um sich ein hochmodernes Rechenzentrum im Live-Betrieb mit Varianten vorführen zu lassen. Geschäftsführer Jan Moll erklärt, wie es zu diesem ungewöhnlichen Datacenter-Showroom gekommen ist.
Digitalisierung im Kundendienst: Wie ein Polsterservice unterwegs Aufträge annimmt Früher sind die Techniker mit dem Meterstab angereist, heute arbeiten sie mit Tablets und einem modernen 3D-Laser-Aufmaßsystem, das die Daten direkt in die Werkstatt gibt. Möglich wird das durch ein sicheres Mobile Device Management und die passende Cloud-Lösung im Hintergrund.
Multisensorik und Optik: Wann kaufwillige Kunden große Augen machen Unser Gehirn ist besessen von Ästhetik und Schönheit. Gut aussehende Personen erhalten höhere Gehälter. Sie genießen mehr Ansehen und mehr Vertrauen. Und sie werden schneller befördert. Wer solche Spielregeln kennt, kann auch in der Welt der Produkte, der Marken und des Designs ordentlich punkten.
Multisensorik und Sound: Wie Waren klingen, die Kunden gerne kaufen Das Blubbern einer Harley, das Röhren eines Ferraris, der Begrüßungssound, wenn der Laptop hochfährt, all diese Geräusche haben eines gemeinsam: Sounddesigner haben sie gemacht. Denn sie wissen: Aus Molekülen in der Luft, die auf unser Trommelfell platzen, lässt sich ganz schön viel Umsatz generieren.
Kommunikation und Digitalisierung: Wie wir gewinnend digital kommunizieren Die modernen Kommunikationsmedien verleiten uns oft dazu, mit anderen Menschen nur nebenbei zu kommunizieren. Das kommt oft gar nicht gut an und kann dramatische Konsequenzen für die Qualität unserer geschäftlichen Kontakte und Beziehungen haben. Dass es auch anders geht, zeigt Barbara Liebermeister.
Multisensorik und Haptik: Warum Kunden kaufen, was sie anfassen dürfen Allein die Berührung eines Objekts erhöht die Bereitschaft, es auch zu kaufen. Und je mehr die Fingerspitzen zu tasten bekommen, desto wertvoller wirkt das Produkt. Die Haptik zu optimieren und dem Tastsinn etwas zu tun zu geben, kann für Unternehmen überaus umsatzförderlich sein.
Multisensorik: Warum Kunden lieber mit allen Sinnen kaufen Was wir einmal in der Hand haben, geben wir nur ungern wieder her. Auch Düfte und Klänge können Entscheidendes zur Kundenkommunikation am Touchpoint beitragen. Anne M. Schüller erklärt, wie Unternehmen im stationären Handel multisensorische Erlebnisse schaffen und damit den Umsatz kräftig ankurbeln.
