Um keinen Preis wollen Anbieter vergleichbar sein – eben aus Gründen der Preisdurchsetzung. Potenzielle Anwender dagegen wollen genau dies: Anbieter vergleichen. Das klappt bei halbwegs komplexen Produkten und Dienstleistungen aber nur selten.
Anstelle des direkten Vergleichs greifen Unternehmen im Evaluierungsprozess dann z.B. auf Bewertungen zurück, am besten von Unternehmen, die bereits Anwender sind. Derartige Erfahrungsauskünfte bündelt das zum Heise-Universum gehörige Kasseler Research- und Analystenhaus techconsult systematisch in seinem PUR-Projekt (Professional User Rating).
Die Besten der PUR-Kategorie Managed Services stellt Heise am 12. November 2020 auf einer Fachkonferenz vor. Das hat Tradition: So wurden z.B. auf der ersten SecIT 2018 die Sieger der PUR Security Solutions gekürt. In Corona-Zeiten findet die Konferenz freilich virtuell statt, und zwar mit Talque, das auch spontane Fragen und Antworten sowie den Austausch zwischen Teilnehmern, Anbietern und Anwendern ermöglicht.
Das Programm der Halbtageskonferenz (14–18:15 Uhr) beginnt mit techconsult-Geschäftsführer Peter Burghardt, der persönlich die PUR-Vorgehensweise darlegen wird. Für die Managed-Services-Champions haben die Analysten über 2000 Bewertungen verarbeitet.
Den thematischen Schlüsselvortrag wird dann Thomas Jannot halten. Er hat von Lötkolben und Lochkarte bis zu XaaS und Virtualiserung so gut wie alles in der IT erlebt, als Programmierer ebenso wie als Fachautor; heute ist er Director von Heise Business Services, zugleich Geschäftsführer der Heise-Tochter Just 4 business und als solcher auch Macher des MittelstandsWiki. Seine Stoßrichtung dürfte dahin gehen, dass er nach einem Rundflug über die Entwicklung zur Hybrid Cloud auf den Bedarf an Wartung und entsprechenden Fachkräften abhebt: Woher Cloud-Experten nehmen und nicht stehlen? Managed Services können an diesem Punkt die passende Antwort sein.
Hier setzt auch der erste Anbietervortrag an: Die All for One Group, Kongresspartner und Bestplatzierte in der Disziplin Managed Application Services, hat sich 2020 gerade neu als Societas Europaea formiert, und zwar u.a. genau aus diesem Grund: um europaweit Know-how einzufangen. Man wolle „für international orientierte Fachkräfte attraktiver werden“, sagte CEO Lars Landwehrkamp auf der Hauptversammlung im März. Das ist auch dringend nötig, denn das Geschäft mit Managed Services brummt derzeit, wie CFO Stefan Land anlässlich der jüngsten Zahlen berichtet:
„In sehr kurzer Zeit hat die Pandemie unsere Arbeitsweise und die unserer Kunden grundlegend verändert. Den Digitalisierungsschub spüren wir nunmehr auf breiter Front. Unser Geschäftsmodell ist für diese rasante Weiterentwicklung wie geschaffen.“
Auch andere Anbieter aus den Lösungs-„Diamanten“ der sieben Managed-Services-Disziplinen (Backup & Recovery, Security, Applications, Workplace, Office 365, Cloud & Datacenter, Network) kommen am 12. November zu Wort, Trustwave (Managed Security Services) ebenso wie HP Enterprise (Managed Application Services). Den Schlussvortrag übernimmt Trovarit-Vorstand und „IT-Matchmaker“ Peter Treutlein.
Weitere Einzelheiten, eine Programmübersicht und Tickets (regulär 115 Euro inkl. 16 % MwSt) gibt es online bei Heise Events.
