Künstliche Intelligenz: Das Vertrauen in KI wächst mit eigener Erfahrung 30. Mai 201730. Mai 2017 von Kathrin Jannot Es geht um künstliche Intelligenz, um die Akzeptanz der Verbraucher im Umgang mit lernenden Maschinen und um die Chancen, die sich für Unternehmen daraus ergeben: „Insights into the minds of consumers to help businesses reshape their customer engagement strategies“ hat Pegasystems Inc. seine entsprechende AI-Studie untertitelt. An der Umfrage unter 6000 Konsumenten in sechs Ländern haben …
IfM Bonn: Das Auslandsgeschäft mit Dienstleistungen wächst 28. September 202026. Mai 2017 von Redaktion MittelstandsWiki Eine Tendenz, die sich seit geraumer Zeit abzeichnet, beim Handwerker ebenso wie im Mittelstand und in Großunternehmen, findet nun ihre Bestätigung: Verkaufsunternehmen wandeln sich zu Dienstleistern, und das Servicegeschäft gewinnt an Bedeutung. Konkrete Zahlen aus dem Export hat jetzt das Institut für Mittelstandsforschung (IfM) Bonn analysiert.
Round Table Mittelstand: Großunternehmen bestimmen das Tempo der Digitalisierung 27. Juni 202219. Mai 2017 von Redaktion MittelstandsWiki Der jüngste Round Table Mittelstand am vergangenen Mittwoch in Berlin drehte sich um die mittelständischen Zulieferer „zwischen Abhängigkeit und Selbstbestimmung“. Dabei ging es nicht nur um die Position von kleinen und mittleren Unternehmen in den jeweiligen (globalen) Wertschöpfungsketten, sondern auch um die Auswirkungen des digitalen Wandels.
Künstliche Intelligenz: Chatbots im Service müssen Verständnis zeigen 19. September 201717. Mai 2017 von Kathrin Jannot Im Frühjahr 2017 hat das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign eine Online-Umfrage unter kleinen, mittleren und großen Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz durchgeführt. Das Thema: Chatbots. Die Ergebnisse liegen nun vor, Kernbotschaft ist: Chatbots versprechen im Service Erfolg, wenn es gelingt, künstliche Intelligenz noch mehr zu emotionalisieren und gleichzeitig lernend eine …
KfW-Kommunalpanel 2017: Die Finanzlage von Städten und Gemeinden entspannt sich langsam 9. Mai 2017 von Redaktion MittelstandsWiki Die Finanz- und Haushaltslage der Kommunen war im vergangenen Jahr relativ gut und ergab einen leichten, aber deutlichen Überschuss von 5,4 Mrd. Euro. Daher zeigen sich die Städte und Gemeinden im KfW-Kommunalpanel 2017 zufriedener mit der Investitionslage: Der Rückstand ist in der Eigenwahrnehmung um 10 Mrd. Euro auf 126 Mrd. Euro zurückgegangen. Die größten Baustellen gibt es weiterhin bei Straßen und …
Digitalisierung: Die Arbeitswelt 4.0 verändert die Gesundheitsvorsorge 24. Januar 202227. April 2017 von Redaktion MittelstandsWiki Die Arbeitswelt in einer digitalisierten und vernetzten Industrie 4.0 wird weniger anstrengend, aber aufreibender sein: Die körperlichen Belastungen dürften sinken, dafür rechnen die Experten verstärkt mit psychischen Problemen und kognitiven Belastungen, etwa dadurch, dass Mitarbeiter mehrere Tätigkeiten zeitgleich ausführen. Die Hälfte der 845 Fachleute, die an der Befragung im Rahmen des Projekts Prävention 4.0 teilnahmen, erwartet aber …
IT und Karriere: E-Paper informiert über IT-Berufe für MINT-Einsteiger 10. Juli 201820. April 2017 von Redaktion MittelstandsWiki „Gibt es wirklich einen Fachkräftemangel im MINT-Bereich?“, lautet die Schlüsselfrage der jüngsten Ausgabe 1/2017 von „IT und Karriere“. Ende Oktober 2016 waren dem Herbstreport 2016 des Instituts der Deutschen Wirtschaft (IW) Köln zufolge ganze 400.300 Stellen in Berufen aus Mathematik, Informatik, Naturwissenschaft und Technik zu besetzen. Woher das kommt und welche Weiterbildungsangebote es für Umsattler gibt, …
