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Direktbanken hängen Filialbanken im Kundenservice ab

Private Bankkunden sind häufig unzufrieden mit dem Kundenservice ihrer Bank. Eine Studie der Ratingagentur ServiceRating aus Köln stellt nun Direktbanken in dieser Disziplin ein erstaunlich gutes Zeugnis aus und verweist als beste klassische Filialbank die Sparda-Bank auf den dritten Platz des Service-Rankings. Die Agentur warnt: Insbesondere die großen Privatbanken schnitten in puncto Kundenservice im Branchenvergleich …

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