ifo-Geschäftsklima mit 103,4 Punkten überraschend gut

Nach Auskunft des Münchner ifo-Instituts hat sich das Geschäftsklima in der deutschen Wirtschaft im Januar sowohl im gewerblichen, als auch im Dienstleistungssektor verbessert. Die Unternehmen beurteilen ihre derzeitige Geschäftslage allerdings etwas schlechter als im Vormonat, schätzen aber die Aussichten für das kommende halbe Jahr wieder optimistischer ein. Insgesamt präsentiert sich die Wirtschaft in einer robusten …

Bundesregierung vereinfacht Ausfuhrverfahren

Eine Reihe von Verordnungen führen zu umfangreichen Änderungen des Ausfuhrverfahrens. In der 81. Verordnung zur Änderung der Außenwirtschaftsverordnung wird das bisherige Vorausanmeldeverfahren für „vertrauenswürdige“ Exporteure durch ein einstufiges Ausfuhrverfahren ersetzt. Diese Exporteure, die ständig zahlreiche Sendungen ausführen, können nun ihre Waren direkt bei der Ausgangszollstelle in vereinfachter Form elektronisch anmelden.

Virtuelle Kundenberatung punktet bei den Kosten

Fast jedes zweite Unternehmen der Internet-Wirtschaft in Deutschland verzichtet auf moderne Kundenkommunikationstechnik. Nicht einmal 7% aller Kundenanfragen werden über Live-Chats, virtuelle Berater oder dynamische FAQ-Systeme bearbeitet. Stattdessen halten mehr als 80% an der personalintensiven und damit kostenintensiven Ansprache per Telefon, Fax oder E-Mail fest. Das ergab die gemeinsame Studie „Multichannel-Management“ des Softwareunternehmens novomind und des …