Channel Management: Wer online bestellt, muss auch anrufen dürfen 27. September 201620. August 2012 von Sabine Philipp Der Managementkompass „Channel Management“ von Steria Mummert Consulting (SMC) und dem F.A.Z.-Institut kommt zu dem Ergebnis, dass das Zusammenspiel der Vertriebskanäle in Unternehmen oft keineswegs reibungslos verläuft. So bewerteten nur 16 % der Entscheider das Zusammenspiel von Filialen, M-Commerce, Social Media etc. als sehr gut, bei 36 % bestehe noch deutlicher Verbesserungsbedarf. Verwirrung stiften z.B. unterschiedliche Produkte …
PwC Multi-Channel-Umfrage 2011: Online und Filiale müssen zusammenspielen 27. März 201512. Juli 2012 von Sabine Philipp Die Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft PwC hat berechnet, dass der deutsche Online-Markt jährlich um ca. 8 % wachsen wird. Bei einem geschätzten Marktvolumen von 21 Mrd. Euro im Jahr 2011 soll der Online-Umsatz 2015 nahezu 30 Mrd. Euro erreichen.
BVDW-Umfrage: Bequemlichkeit macht den Erfolg von M-Commerce 2. Dezember 202011. Juli 2012 von Sabine Philipp In der aktuellen Expertenbefragung „Trend in Prozent“ des Bundesverbands Digitale Wirtschaft e.V. (BVDW) gehen 72 % der Befragten von einem stärkeren Wachstum der Mobile-Commerce-Umsätze im laufenden Geschäftsjahr aus. Ein Umsatzwachstum in zumindest gleichem Maße erwarten 10 %; 17 % schätzten die Steigerungen geringer ein (unter 16 %). Als wichtigen oder sehr wichtigen Erfolgsfaktor fürs M-Commerce werten die meisten der …
