Kundendienst und Lösungen: Industrielles Servicegeschäft verspricht gute Umsätze 12. November 202527. August 2012 von Sabine Philipp Wie TNS Infratest mitteilt, setzen viele deutsche Technologieunternehmen nicht nur auf ihre technologisch weltweit führenden Maschinen, sondern bauen verstärkt ihr Service- und Lösungsangebot aus. Das kann sich lohnen – wenn man es richtig macht.
ECC-Konjunkturindex Juli 2012: Online-Händler punkten mit Liefervarianten 30. Juli 202525. August 2012 von Sabine Philipp Laut aktueller Monatsfrage des ECC-Konjunkturindex in Kooperation mit Hermes, Trusted Shops und Rakuten wollen knapp 86 % der befragten Online-Shopper im Internet bestellte Ware direkt nach Hause geliefert bekommen. Rund ein Viertel der Befragten nutzt außerdem die Lieferung an eine abweichende Anschrift wie z.B. die Büroadresse; am seltensten (2,2 %) will die Kundschaft ihre Ware bei einer Postfiliale …
Online-Rabattkampagnen: Groupon-Aktionen müssen klar abgesprochen sein 27. März 201523. August 2012 von Michael J.M. Lang Portalbetreiber wie Groupon verticken im Auftrag von Unternehmen per Internet Schnäppchenangebote, die potenzielle Kunden anlocken und vom Angebot überzeugen sollen – eine prima Idee und Chance für Unternehmen mit geringem Bekanntheitsgrad. Leider schleichen sich aber immer wieder Missverständnisse im Vorfeld der Aktion ein, die für böse Überraschungen sorgen. Wir sprachen mit IT-Fachanwältin Dr. Astrid Auer-Reinsdorff darüber, worauf …
Global Economic Outlook Q3/2012: Deloitte sieht die Eurokrise als Weltmarktbremse 9. Dezember 202022. August 2012 von Sabine Philipp Der aktuelle Global Economic Outlook von Deloitte konstatiert, dass die Instabilität der Eurozone die Wirtschaftsaktivitäten drosselt und die Unsicherheit auf den Finanzmärkten erhöht – und zwar weltweit. Besonders international ausgerichtete Branchen wie die Logistik trifft die Rückkehr der Krise bitter. Deloitte fasst zusammen, dass das wirtschaftliche Klima in Deutschland zwar noch positiv sei, doch gebe …
Mittelstandsindex Juli 2012: Der Mittelstand trotzt dem Sommerloch 8. Dezember 202021. August 2012 von Yildiz Cinar Vom Sommerloch im Mittelstand kann keine Rede sein, die wirtschaftliche Entwicklung der mittelständischen Unternehmen zeigte sich im Juli erfreulich. Der Index der realisierten Umsätze hielt auch im Juli, und damit zum dritten Mal in Folge, sein Niveau von 117 Zählern bei.
Vertrauen und Sicherheit im Netz: Ungeschützte Mobilgeräte sind strafbare Verstöße 12. Dezember 201821. August 2012 von Sabine Philipp Vertrauen war das große Leitmotiv der CeBIT 2012. Nun zeigt sich, dass viele Unternehmen allzu vertrauensselig handeln: Die BITKOM-Studie „Vertrauen und Sicherheit im Netz“ kommt zu dem erschreckenden Ergebnis, dass 42 % der Unternehmen auf notwendige Sicherheitsregeln für Mobilgeräte verzichten. Das ist nicht nur riskant. Unter Umständen geraten sie dabei sogar mit dem Gesetz in Konflikt.
Channel Management: Wer online bestellt, muss auch anrufen dürfen 9. April 202520. August 2012 von Sabine Philipp Der Managementkompass „Channel Management“ von Steria Mummert Consulting (SMC) und dem F.A.Z.-Institut kommt zu dem Ergebnis, dass das Zusammenspiel der Vertriebskanäle in Unternehmen oft keineswegs reibungslos verläuft. So bewerteten nur 16 % der Entscheider das Zusammenspiel von Filialen, M-Commerce, Social Media etc. als sehr gut, bei 36 % bestehe noch deutlicher Verbesserungsbedarf. Verwirrung stiften z.B. unterschiedliche Produkte …
