CeBIT 2015: Die Smartwatch zeigt, ob das Callcenter spurt 12. September 202226. Februar 2015 von Dirk Bongardt Viele Unternehmen aus dem Mittelstand nutzen für ihre Kundenkommunikation die Dienste eines Callcenters. Die dort anfallenden Reaktions- und Wartezeiten prägen entscheidend das Bild, das sich die Kunden vom Unternehmen machen, und wirken sich auf den Geschäftserfolg aus. Das Systemhaus o-byte.com hat deshalb eine Möglichkeit geschaffen, sich jederzeit über die aktuelle Servicequalität des Callcenters auf dem …
CeBIT 2015: Neue All-IP-BPX unterstützt ISDN und Analog 27. April 202126. Februar 2015 von Uwe Jansen Die überfällige neue Telefonanlage ist fast überall ein Projekt, das so zäh vorankommt, wie kaum eines sonst. Sicher soll sie sein, (mindestens) die gewohnte Qualität bieten und nicht gleich einen komplett neuen Gerätepark erfordern. An diesen Punkten setzt Auerswald bei seiner Präsentation auf der CeBIT 2015 an (Halle 13, Stand C39).
CeBIT 2015: Collaboration-Lösung arbeitet datenschutzkonform 26. April 20214. Februar 2015 von Dirk Bongardt Der schnelle Austausch von Informationen mithilfe von Messenger-Diensten erleichtert die Arbeit im Team erheblich. Doch Privatlösungen wie WhatsApp bergen unter Datenschutzgesichtspunkten erhebliche Risiken. Eine mögliche Lösung stellt die grouptime GmbH auf der CeBIT 2015 vor (Halle 4, am MobileIron-Stand A24): die für Android- und iOS-Geräte verfügbare Messaging-Lösung Teamwire.
Videoüberwachung: Kommunizierende Kameras verfolgen Passanten 24. November 201420. November 2014 von Heide Witte Mit vernetzten Kameras haben Forscher der University of Washington ein System entwickelt, das Fußgänger auf den Straßen verfolgen kann. Damit sollen die öffentliche Sicherheit erhöht und in das GPS-Signal künftig auch Informationen von Passanten integriert werden, so das offizielle Statement.
PDF zum Download: Hier ist der Verkehrsfunk mit einer Staumeldung 21. April 202119. November 2014 von Thomas Jannot In der Ausgabe 12/2014 der Fachzeitschrift iX aus dem Heise Zeitschriften Verlag ist die neueste Ausgabe von „Kommunikation und Netze“ als gedruckte Beilage erschienen. Im Editorial schreibt Thomas Jannot, Herausgeber des MittelstandsWiki, was es auf dem IT-Gipfel zu lachen gab:
Social Intranet und Groupware 2014: Enterprise 2.0 setzt auf freie Kommunikation 17. Juli 202330. September 2014 von Redaktion MittelstandsWiki Das Social Web drückt nicht nur von außen in die Unternehmen, sondern führt dort vielfach schon ein recht munteres Innenleben. Angesichts der neuen Möglichkeiten von Groupware und sozialen Intranets gerät vor allem E-Mail als Kommunikationsmittel wieder kräftig unter Beschuss: „E-Mail funktioniert, ist aber ineffizient!“ lautet die scharfe These von Volker Weber. Er wird auf der …
OX Messenger: Die OX App Suite bekommt Chat, Video und Telefon 7. März 202322. September 2014 von Roland Freist Auf dem OX Summit am 18. und 19. September in München präsentierte Open-Xchange den neuen OX Messenger. Die Software erweitert die Office-Desktop OX App Suite um Funktionen für Chat, Voice over IP und Videotelefonie. Sie soll bereits ab Dezember über die Anbieter der Suite verfügbar sein.
