Logo oben links: Das erwarten Nutzer auf Shop-Webseiten 3. September 201428. August 2014 von Heide Witte Welche Elemente erwarten Nutzer auf Online-Shops, was muss angeboten werden, was kann? Und womit lassen sich Kunden noch begeistern? Und wo müssen die Must-have-Elemente und -Funktionen platziert werden? Diesen Fragen ist die eResult GmbH in einer Studie nachgegangen.
Microsoft Business Checkup: Unternehmen überdenken ihre Softwarestrategie 12. August 20147. August 2014 von Andreas W. Klein Dass Microsoft für die große Mehrheit der deutschen Unternehmen ein wichtiger Softwarelieferant ist, war zu erwarten gewesen. Dann aber knallt es gewaltig: Der Microsoft Business Checkup 2014 belegt, dass man auf Kundenseite nicht bereit ist, den Umbau zum funktionsorientierten Cloud-und-Mobile-Unternehmen einfach so mitzutragen. Das bislang fast selbstverständliche Kunden-Lieferanten-Verhältnis wird zur strategischen Frage: Welche Alternativen haben …
Market Paper Multi-Channel: Kunden kaufen quer durch die Vertriebskanäle 31. März 201427. März 2014 von Verena Bunk Eine aktuelle techconsult-Studie im Auftrag von Microsoft Deutschland und den Partnern arvato Systems, HSO und Sycor zeigt auf, wie weit Multi-Channel-Strategien in Handelsunternehmen bereits umgesetzt werden. Dazu wurden 173 Einzel- und Großhandelsunternehmen ab 200 Mitarbeitern in Deutschland zu ihren Absatzkanälen, ihren künftigen Channel-Strategien sowie ihren Anforderungen an entsprechende Softwarelösungen befragt. Das Market Paper von Verena …
Cross Channel: Der Online-Lebensmittelhandel kommt 30. März 202121. März 2014 von Sabine Philipp Einer Studie von Ernst & Young zufolge soll der jährliche Online-Umsatz bei Lebensmitteln bis 2020 ganze 20 Mrd. Euro betragen; der Marktanteil von aktuell 0,3 % soll auf dann ordentliche 10 % steigen. Die Studie nennt dafür verschiedene Gründe. Dazu gehören bessere Angebote, sinkende Preise und die demografische Entwicklung. Gerade für ältere Menschen seien Online-Bestellung und Lieferservice attraktiv. Daneben …
Customer Centricity Management: Kundenkommunikation läuft oft ins Leere 30. März 202117. März 2014 von Sabine Philipp Laut einer repräsentativen Studie von Steria Mummert Consulting haben Unternehmen in Deutschland großen Nachholbedarf bei der zielgenauen Kundenansprache. So versenden 94 % der Unternehmen allgemeine Produktinformationen, obwohl die Kunden Sonderangebote und zugeschnittene Informationen bevorzugen.
DISQ-Servicestudie: Schuhverkäufer beraten zu nachlässig 13. Januar 201727. Januar 2014 von Sabine Philipp Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat jeweils zehn verdeckte Testbesuche bei zwölf überregionalen Schuhgeschäftketten durchgeführt – und bei der Beratung deutlichen Verbesserungsbedarf festgestellt.
Vodafone LTE-Advanced: Dresden ist die erste Stadt mit 225-MBit/s-Mobilfunk 22. März 20212. Dezember 2013 von Heide Witte Dresden ist die erste Stadt in Deutschland, in der – rund um die Technische Universität – Geschwindigkeiten von bis zu 225 MBit/s im Mobilfunknetz von Vodafone zur Verfügung stehen. Als erster Netzbetreiber startete Vodafone mit LTE-Advanced hier die nächste Ausbaustufe des schnellen Netzes.
